همه‌ی نوشته های: مهدی پورریاحی

به فکر افزایش اینگیجمنت اینستاگرام خود هستید؟ این عنوان هر آنچه شما عزیزان برای ارتقای سطح فعالیتتان در اینستاگرام و ایجاد ارتباطی طولانی مدت با آن‌ها نیاز دارید را در اختیارتان قرار می‌دهد.

اینستاگرام تماما درباره ارتباط با جامعه مخاطبینتان است، در نتیجه هیچ راهنمای قدم به قدمی برای افزایش اینگیجمنت ریت وجود ندارد اما این 6 نکته به شما کمک می‌کنند تا تمایلات جامعه مخاطبین خود را ارزیابی کنید و محتوایی که برای آینده‌ی فرایند کاری خود روی اینستاگرام مد نظر دارید را بچینید.

افزایش اینگیجمنت ریت اینستاگرام به منزله‌ی ارتقای سطح روابط شما با مشتریان و جامعه مخاطبینتان است که بی شک هم برای کسب و کار سودآور است و هم آینده کسب و کار شما برای بقا را تضمین می‌کند.

1. محتوای مختلفی را امتحان کنید و اینگیجمنت آن را ارزیابی کنید

شما می‌توانید محتوای اینستاگرامی خودتان را در فرمت‌های مختلفی به اشتراک بگذارید: پست‌های تک عکسی، پست‌های چند عکسی، ویدیوهای IGTV، اینستاگرام ریلز و استوری‌های اینستاگرام. مشخص کردن نوع پستی که می‌خواهید منتشر کنید، اغلب اوقات نوع جامعه مخاطبی که می‌توانید جذب کنید را مشخص می‌کند. با مشخص شدن محتوای مورد علاقه جامعه مخاطبینتان، می‌توانید با انتشار محتوای موردعلاقه کاربران به افزایش اینگیجمنت اینستاگرامتان بپردازد.

در بافر – Buffer، تمرکز افراد روی ایجاد تنوع در فرمت‌های ارائه محتوا روی اینستاگرام است. در اسکرین شات‌هایی که در زیر مشاهده می‌کنید، می‌توانید ترکیبی از ویدیو IGTV، پست‌های چند عکسی، اینستاگرام ریلز و پست تک عکسی منتشر شده در فید اینستاگرام بافر را مشاهده کنید.

مطالعات حاکی از آن است که پست‌های چند عکسی از بالاترین میزان اینگیجمنت ریت اینستاگرام برخوردارند، همچنین در بین این پست‌ها آن‌هایی که ترکیبی از عکس و ویدیو دارند از بالاترین میزان اینگیجمنت ریت برخوردارند. اما چیزی که برای دیگر کسب و کارها تاثیرگذار است ممکن است برای شما چندان تاثیرگذار نباشد. با مطالعات مربوط به افزایش اینگیجمنت ریت مثل یک فرمول از پیش تعیین شده برخورد نکنید.

اینگونه درباره افزایش اینگیجمنت ریت فکر کنید که اگر برگزار کننده یک کلاس رقص هستید، و احتمال این وجود دارد که بتوانید رقصنده‌های بالقوه‌ای را هیجان زده کنید – محتوایی که بازخورد بسیار خوبی را خواهد داشت؛ می‌تواند پستی از محتوای چندگانه یا یک ویدیو IGTV از رقص محشری باشد که خودتان ویدیو آن را تهیه کرده باشید.

انتشار محتوایی که خودتان آن را تهیه کرده باشید تاثیر به سزایی در افزایش اینگیجمنت ریت اینستاگرام دارد.

2. برای افزایش اینگیجمنت اینستاگرام به چیزی فراتر از لایک‌ها فکر کنید

بالا بردن تعداد لایک‌ها، فرایند اغوا کننده‌ای است، اما معیار مناسبی برای ارزیابی اینگیجمنت نیست و نقش به سزایی در افزایش اینگیجمنت ریت ندارد.

Madison Utendahl موسس Utendahl Creative در این باره می‌گوید: “اخیرا معیار سنجش ارزش محتوا در اینستاگرام به تعداد لایک و فالوور اکانت اینستاگرام تبدیل شده است. “در حال حاضر بهتر است به فکر تعداد ذخیره – saves و اشتراک گذاری – shares باشید.” چرا که دیده شدن هر چه بیشتر به منزله‌ی افزایش اینگیجمنت اینستاگرام و ارتقای هر چه بیشتر وضعیت کسب و کار به شمار می‌آید.

تعداد لایک‌ها به عنوان شاخصی بی بهره به شمار می‌آید – ما اسکرول می‌کنیم، دو بار روی پست‌ها ضربه می‌زنیم و سراغ کار و زندگیمان می‌رویم. شاخص‌های دیگر اینستاگرام، بیشتر پیرامون افرادی است که با محتوای اینستاگرام شما در تعامل‌اند و با تعاملشان با محتوای شما، اطلاعاتی را در اختیارتان قرار می‌دهند که به شکل اینگیجمنت و اینگیجمنت ریت در به شما نمایش داده می‌شود.

افراد با کامنت گذاشتن زیر پست به ما می‌گویند: “ما به اندازه‌ای به این محتوا اهمیت می‌دهیم که حاضریم نظرمان را زیر پست کامنت کنیم.”

تعداد اشتراک گذاری و فوروارد پست به ما می‌گوید: “من از این محتوا خوشم آمد و فکر می‌کنم شخص دیگری نیز از این محتوا خوشش بیاید.”

تعداد ذخیره سازی پست به ما می‌گوید: “این محتوا بسیار عالی است. دوست دارم در آینده هم این محتوا را مشاهده کنم.”

عدم تکرار اشتباه در ارزیابی اینگیجمنت

بسیاری از برندها این اشتباه را بارها و بارها تکرار می‌کنند که تعداد اشتراک گذاری‌ها و ذخیره‌سازی‌ها را کاملا نادیده می‌گیرند؛ چرا که این شاخص‌ها برای افراد قابل مشاهده نیست. حتما این سوال را از خودتان می‌پرسید که  خوب به چه دردی می‌خورد وقتی نتوانید با آن show off کنید، درست است؟

این تفکری بسیار غلط است. ذخیره سازی و بازنشر محتوایی که شما به اشتراک می‌گذارید نه تنها نشان می‌دهد که افراد به شما و محتوای شما اهمیت می‌دهند، بلکه به اینستاگرام هم می‌فهماند که محتوای شما برایشان مهم است.

الگوریتم اینستاگرام به بررسی این می‌پردازد که تعداد ذخیره سازی و بازنشر پست‌های شما چه‌قدر است؛ سپس به اطمینان از این موضوع می‌پردازد که این محتوا به سمع و نظر بازدید کنندگان محتوای شما می‌رسد و در فید آن‌ها نمایش داده می‌شود.

3. برای افزایش اینگیجمنت به ایجاد گفت و گو بپردازید

اگر بدون برنامه محتوای خودتان را بیرون بریزید، نمی‌توانید انتظار جواب گرفتن از محتوا و افزایش اینگیجمنت پیرامون آن محتوا را داشته باشید. فرصت‌هایی را در اختیار مردم بگذارید که بتوانند به صورت مستمر با محتوای شما درگیر باشند. در پست‌های خود سعی کنید از یک سوال یا مولفه‌های کال تو اکشن – Call To Action (CTA) برای تشویق افراد نسبت به ایجاد درگیری با محتوایی که منتشر کردید استفاده کنید.

Utendahl می‌گوید: “به یاد داشته باشید که شما در حال تولید محتوا و صحبت با یک سری انسان هستید و انسان‌ها ذاتا نیاز دارند که شنیده شوند و دوست داشته شوند.” پرسش سوالات در محتوا یکی از راه‌های بسیار مناسب برای شکستن یخ و دعوت از افراد برای گفت و گو با شماست. اطمینان حاصل کنید که شما هم به صحبت‌های آن‌ها پاسخ می‌دهید – به کامنت‌ها و دایرکت‌هایی که به واسطه‌ی محتوای موردنظر برای شما می‌گذارند پاسخ دهید.

برای مثال پرسیدن طعم موردعلاقه مشتریان در پایان کپشن؛ این نمونه‌ای از پرسش‌های برند Popcorn Shed در کپشن اینستاگرامشان است. همچنین این برند سوالاتی این چنینی مثل “چه کسی این طعم را امتحان کرده است؟” مطرح می‌کنند. در پستی مطابق با عکس زیر که توسط این برند تعبیه و منتشر شده بود، تعداد چشمگیری از کامنت دریافت شد که برند Popcorn Shed به تمامی آن‌ها پاسخ داد.

وقتی تعداد کامنت‌های دریافتی روی یک پست بالا می‌رود، به محض از دست دادن نوتیفیکیشن، کامنت موردنظر تقریبا از دست رفته به حساب می‌آید. به همین جهت استفاده از ابزارهای کمکی مدیریت پروفایل اینستاگرام را به شما عزیزان پیشنهاد می‌کنیم.

در ویدیو زیر نمونه بارز استفاده از ابزار بافر – Buffer در اکانت Shine With Natasha را می‌بینید که چگونه برای تبدیل فالوورها به fan – طرفدار، از این ابزار استفاده می‌کنند.

4. استفاده از فیچرهای تعاملی اینستاگرام برای افزایش اینگیجمنت

از استیکرهای تعاملی اینستاگرام نیز در استوری‌های خود استفاده کنید. استیکرهایی همچون اینستاگرام پولز – Instagram polls، سوالات – questions، سوالات چند گزینه‌ای – quizzes و عوامل این چنینی استفاده کنید تا فالوورها و مشتریان خود را به درگیری و تعامل در محتوای خود دعوت کنید.

 موضوع مهم درباره استیکرهای اینستاگرام این است که تنها یک ثانیه طول می‌کشد تا رای خود را در سیستم رای‌گیری – poll یک استوری ثبت کیند یا با بالاترین تعداد استیکرهای چشم قلبی، احساس خود نسبت به تصویر یک سگ بانمک را توصیف کنید و موارد دیگری از این قبیل. – تمامی این اقدامات، ایجاد تعامل میان فالوورها و محتوای شما را در پی خواهد داشت.

5. برای افزایش اینگیجمنت ثابت قدم باشید

الگوریتم اینستاگرام به کاربران فعال کمک می‌کند، در نتیجه پست‌گذاری مستمر به شما کمک می‌کند که محتوای خود را در اختیار کاربران بیشتری بگذارید. برنامه‌ریزی خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که بهترین زمان ممکن برای پست گذاری اینستاگرام برای برند خود را به دست بیاورید.

به عقیده Marnely Murray هم بنیانگذار Shored Up Digital “ثابت قدمی، رقابت را از بین می‌برد”. “به عنوان یک کسب و کار، بهتر است که شما هر روز پس بگذارید. اگر من تصمیم بگیرم که اینستاگرام شما را فالو کنم، به این دلیل است که می‌خواهم محتوای اینستاگرام شما را مشاهده کنم.”

پست گذاری مستمر به شما کمک می‌کند تا سوخت لازم برای افزایش اینگیجکمنت اینستاگرام راتامین کنید. وقتی کاربران با محتوای شما تعامل دارند، باعث می‌شود که اینستاگرام محتوای شما را بیش از پیش به کاربرانی که به محتوای شما واکنش نشان می‌دهند، نمایش دهد. به طور میانگین، کسب و کارها حداقل روزی یک پست را در صفحه اینستاگرامشان منتشر می‌کنند و وقتی پست‌های بیشتری را منتشر می‌کنند، افزایش خاصی را در اینستاگرامشان مشاهده نمی‌کنند.

6. عوامل موثر روی افزایش اینگیجمنت ریت اینستاگرام را تحت نظارت قرار دهید

اگر تمایل دارید به افزایش اینگیجمنت ریت اینستاگرامتان بپردازید، ارزیابی و رسیدن به محتوایی که بازتابی از جامعه مخاطب شماست، قدم بسیار بزرگی به حساب می‌آید که در بخش‌های قبل هم به آن اشاره کردیم. هروقت بتوانید تشخیص دهید که چه محتوایی بیشترین  اینگیجمنت اینستاگرام را برای شما رقم می‌زند، می‌توانید بیشتر به ارائه محتوایی از این سبک بپردازید.

برای مثال، اگر محتوای تولید شده توسط کاربر – User Generated Content (UGC) اینگیجمنت ریت بیشتری دریافت می‌کند، بهتر است که اغلب محتوای صفحه شما را، این دسته از محتوا در بر بگیرد. برای ارزیابی هر چه بیشتر محتوای خودتان، اینگیجمنت ریت پیج را در بازه‌های زمانی هفتگی یا ماهانه زیر نظر بگیرید و مشخص کنید کدام دسته از محتوای شما، اینگیجمنت ریت بیشتری دریافت کرده است.

اگر از ابزار اندازه‌گیری بافر – Buffer استفاده می‌کنید، می‌توانید در سریعترین زمان ممکن و با استفاده از چند کلیک ساده به ارزیابی و تشخیص محتوایی که بالاترین میزان اینگیجمنت ریت را دریافت کرده دست پیدا کنید.

با تمرکز روی جامعه مخاطبین، اینگیجمنت افزایش خواهد یافت

به عقیده‌ی D’Shawn Russell از کمپانی Southern Elegance Candle “حضور کسب و کار پیرامون مشتریان باید به گونه‌ای باشد که کسب و کار چیزی که مشتریان دوست دارند ببینند را به آن‌ها نمایش دهد.”

ارزیابی  اینستاگرام با مشخص کردن این موضوع شروع می‌شود که مخاطبین شما پیرامون چه مواردی صحبت می‌کنند، چه چیزی را به اشتراک می‌گذارند و در کل از چه چیزی لذت می‌برند. افزایش اینگیجمنت ریت اینستاگرام تماما پیرامون ساخت و اشتراک گذاری محتوایی باشد که آن‌ها انتظار دارند.

D’Shawn Russell می‌گوید: “ما زمان زیادی را صرف ایجاد تعامل با مشتریان می‌کنیم تا بفهمیم دقیقا چه چیزی می‌خواهند.”؛ “در نتیجه از آن چیزی که دوست دارند بیشتر در اختیارشان قرار می‌دهیم و در نتیجه آن‌ها به کنکاش بیشتر در پست‌هایی می‌پردازند که درباره ما نیست بلکه درباره آن‌هاست.” اگر مشتاق ارزیابی اینگیجمنت ریت اینستاگرامتان هستید، می‌توانید از ابزار اندازه‌گیری بافر استفاده کنید تا به شما در این امر کمک کند.

به منظور افزایش اینگیجمنت اینستاگرام خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: بافر – Buffer

نویسنده: Ash Read

D’Shawn Russel موسس و بنیانگذار Southern Elegance Candle Co می‌گوید “زمانی وجود داشت که اینستاگرام تنها با اشتراک گذاری تصاویر زیبا شناخته می‌شد و این دوره مدت‌هاست که به سر آمده.” “امروزه مشهورترین برندهای جهان با استفاده از این پلت فرم به ایجاد تعامل با مشتریانشان می‌پردازند. معیار اصلی و مهمترین شاخص ارزیابی تعامل این برند‌ها با مشتریانشان در اینستاگرام، ارزیابی اینگیجمنت و اینگیجمنت ریت آن‌هاست.

اینگیجمنت اینستاگرام تماما درباره اتصال به جامعه هدف خودتان است – بدون برخورداری از اینگیجمنت و اینتراکشن ، اوضاع اصولا شبیه به این خواهد بود که در حال صحبت کردن با دیوار هستید.

آنالیز پیج اینستاگرام نه تنها در ارزیابی استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ به شما عزیزان کمک می‌‌کند، بلکه به شما در ایجاد ارتباطی عمیق‌تر با فالوورهایتان کمک خواهد کرد. برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ، چنین ارتباطی موجب ایجاد تفاوت‌های چشمگیری در افزایش فروش و ارائه خدمات می‌شود.

اینگیجمنت اینستاگرام چیست؟

اینگیجمنت اینستاگرام چیزی عمیق‌تر از یک نگاه ساده به تعداد فالوورهایتان و قضاوت بر اساس آن است، اینگیجمنت اینستاگرام تماما درباره میزان و جنس ارتباط فالوورها و مشتریانتان با شماست و تقریبا می‌توان گفت مهمترین ابزار سنجش اینستاگرام به حساب می‌آید.

اساسا هر زمان که یکی از فالووهای شما اقدامی – اعم از لایک کردن، کامنت گذاری یا ارسال دایرکت – روی محتوای منتشر شده در پروفایلتان انجام می‌دهد، یه عنوان یک اینگیجمنت اینستاگرام در نظر گرفته می‌شود.

در اینجا به تعدادی از شاخص‌های اینگیجمنت اینستاگرام بر اساس دسته‌بندی محتوایی که در اینستاگرام به اشتراک گذاشته می‌شود اشاره شده است:

شاخص‌های اینگیجمنت اینستاگرام پیرامون پست:

• لایک کردن پست
• کامنت گذاشتن زیر پست
• ذخیره کردن پست
• اشتراک گذاری پست

دیگر شادیگر شاخص‌های اینگیجمنت اینستاگرام شامل این موارد هستند:

• دایرکت‌های اینستاگرام
• کلیک روی لینک یا بالا کشیدن لینک بارگذاری شده روی استوری اینستاگرام
• منشن کردن پیج اینستاگرام
• استفاده از هشتگ
• کلیک کردن روی استیکرهای استوری اینستاگرام

(در این عنوان، ما بیشتر به ارزیابی اینگیجمنت اینگیجمنت پست به عنوان شاخص اینگیجمنت اینستاگرام می‌پردازیم و در کنار آن به بررسی اینگیجمنت ریت نیز، خواهیم پرداخت)

چرا اینگیجمنت اینستاگرام مهم است

اینگیجمنت اینستاگرام به دلایل کلیدی مهم است:

اول اینکه اینگیجمنت اینستاگرام نشان دهنده چگونگی واکنش فالوورها و مشتریان به محتوای شماست. هر چه مخاطبینی که دارید از ارتباط بیشتری با محتوای شما برخوردار باشند، میزان دریافت اینگیجمنت اینگیجمنت اینستاگرام بالاتر است. این فرایند یک نشانه کاملا بارز برای سنجش چگونگی عملکرد استراتژی سوشال مدیا شماست.

دوم، اینکه اینگیجمنت اینستاگرام یکی از مهمترین فاکتورهای تعیین رنک در الگوریتم اینستاگرام است. وقتی فید اینستاگرام بارگذاری می‌شود، الگوریتم به پست‌هایی که شما بیشترین واکنش را نسبت به آن‌ها نشان می‌دهید، در ابتدای فید به شما نمایش می‌دهد؛ در نتیجه محتوای به اشتراک گذاشته شده توسط شما در ابتدا به مخاطبینی نمایش داده می‌شود که بیشترین ع را با محتوای شما داشته‌اند.

به عبارت دیگر هم هر چه اینگیجمنت محتوای اینستاگرامی شما بیشتری باشد، فالوورهای شما تمایل بیشتری به تماشای آن دارند و محواهایی با اینگیجمنت بیشتر را می‌توان به عنوان محتوای موردعلاقه‌ی کاربران نیز در نظر گرفت.

چگونه اینگیجمنت ریت اینستاگرام را ارزیابی کنیم

اینستاگرام اقداماتی را که افراد روی پست‌ها، IGTV، ریل‌های اینستاگرام و استوری‌های اینستاگرام از خودشان به جا می‌گذارند را مورد بررسی قرار می‌دهد. شاخص‌های ارزیابی که روی اینگیجمنت ریت پیج اینستاگرام شما تاثیر دارند؛ عبارت‌اند از لایک و کامنت گذاشتن، ذخیره سازی محتوا، کلیک روی لینک وب سایت، مشاهده پروفایل و ریپلای استوری اینستاگرام. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه به مطالعه راهنمای آنالتیکز اینستاگرام – Instagram analytics guide بپردازید.

به دنبال فرمول محاسبه اینگیجمنت ریت اینستاگرام می‌گردید؟ به این بستگی دارد که شما چه تعریفی از اینگیجمنت اینستاگرام دارید، که این تعریف می‌تواند هر کدام از فاکتورهای reach، ایمپرشن، تعداد کل فالوورهای پیج، تعداد دفعات مشاهده محتوای ویدیویی یا غیره، باشد.

در اینجا به توضیح دو مورد از پر استفاده ترین فرمول‌های اینگیجمنت اینستاگرام می‌پردازیم:

محاسبه اینگیجمنت ریت بر اساس تعداد فالوور

اینگونه در نظر بگیریم که شما می‌خواهید اینگیجمنت ریت پست اینستاگرام را بر اساس فالوورها مورد محاسبه قرار دهید. تعداد اقداماتی که روی پست صورت گرفته است را به دست می‌آورید و آن را به تعداد فالوورهای پیجتان تقسیم می‌کنید و نتیجه به دست آمده را در عدد 100 ضرب می‌کنید. اگر هم در حال فلش بک زدن به امتحانات جبر دوران دبیرستان هستید، در پاراگراف بعدی این قضیه را با استفاده از مثالی ساده برای شما توضیح می‌دهیم.

بنابراین اگر شما 1000 فالوور داشته باشید و پست اینستاگرامی شما 70 لایک، 15 کامنت و 5 مورد اشتراک گذاری داشته باشد، اینگیجمنت ریت پست اینستاگرام شما 9% است.

محاسبه اینگیجمنت ریت اینستاگرام بر اساس تعداد فالوور، نتایج خوبی را نسبت به اینکه فالوورهایتان چه احساسی نسبت به محتوای شما دارند در اختیارتان قرار می‌دهد. به هر حال اینکه چه تعدادی از فالوورها پست موردنظر را مشاهده کرده‌اند در این محاسبات به شمار نمی‌آیند. برای محاسبه و به دست آوردن نتایج بر اساس نفراتی که پست را دیده‌اند، اینگیجمنت بر اساس ایمپرشن مورد محاسبه قرار می‌گیرد.

محاسبه اینگیجمنت ریت بر اساس ایمپرشن

برای محاسبه‌ اینگیجمنت ریت اینستاگرام بر اساس ایمپرشن شما عزیزان به استفاده از فرمولی مشابه چیزی که پیشتر به آن اشاره کردیم نیاز دارید. اما به جای به کار بردن تعداد فالوورهای خود در این فرمول از تعداد ایمپرشن‌های دریافتی پستتان استفاده می‌کنید. (این فرمولی است که وب سایت بافر نیز برای به دست آوردن اینگیجمنت ریت اینستاگرام از آن استفاده می‌کند.)

بنابراین اگر پست موردنظر ما از 515 ایمپرشن برخوردار باشد و حداکثر 25 اینگیجمنت دریافت کرده باشد، اینگیجمنت ریت پست اینستاگرام ما برابر با 4% است.

ابزار آنالتیکز Buffer’s analytics نیز امکان محاسبه این مقادیر را به شما می‌دهد. در اسکرین شاتی که از Buffer analytics برای شما عزیزان  ارائه شده است، می‌توانید مشاهده کنید که برترین پست صفحه Buffer معادل 317 اینگیجمنت (لایک و کامنت گذاشته شده و ذخیره سازی) و 7637 ایمپرشن دریافت کرده است، بنابراین اینگیجمنت ریت اینستاگرام Buffer معادل 4.3% است.

دلیل استفاده از ایمپرشن برای محاسبه اینگیجمنت ریت

هیچ درست و غلطی برای استفاده از این فرمول وجود ندارد. در Buffer از فرمول بر پایه ایمپرشن برای به دست آوردن اینگیجمنت ریت اینستاگرام استفاده می‌شود چرا که نشان می‌دهد چند نفر با محتوایی که شما منتشر کردید درگیر بوده‌اند و این فرایند بر اساس تعداد نفراتی که محتوای شما را دیده‌اند صورت می‌گیرد نه بر اساس افرادی که شما را دنبال می‌کنند.

اینگیجمنت ریت خوب یا استاندارد چیست؟

جدای از اینکه “خوب” یک عبارت نسبی است، وقتی بفهمید اینگیجمنت ریت اینستاگرام ممکن است تا 1% هم کاهش پیدا کند قطعا شگفت زده خواهید شد. و چنین مقداری با وجود پایین بودن؛ برای کسب و کارهای صنعتی فعال در اینستاگرام رقم استانداردی به حساب می‌آید – در مطالعاتی با جامعه آماری 1800 اکانت اینستاگرام،  برای 12 صنعت مختلف؛ مقدار میانگین اینگیجمنت ریت 1.6% بوده است.

قبل از اینکه بخواهید مقدار اینگیجمنت ریت اینستاگرام خودتان را قضاوت کنید، به این فکر کنید که چه چیزی اینگیجمنت ریت اینستاگرام را برای شما ارزشمند می‌کند. پست‌های Giveaway (یا به عبارت دیگر پست‌های جایزه‌دار) ممکن است  اینستاگرامی خوبی را برای شما به ارمغان بیاورند اما آیا موجب افزایش فروش برای کسب و کارتان می‌شوند؟ آیا لایک‌ها موجب پدیدار شدن مشتریان بیشتر برای شما می‌شوند؟ اینگیجمنت ریت –  اینستاگرام به طور کلی برای شما خوب است اما اتفاقی که به واسطه‌ی این اینگیجمنت ریت برای کسب و کار شما می‌افتد موضوع مهم‌تری است.

به جای تمرکز شدید روی اعداد و ارقام، عبارت “خوب” را با بررسی پیشرفتی که در طول زمان دارید معنا کنید. حواستان به محتوایی که  – اینگیجمنت ریت اینستاگرامی بیشتری را برای شما فراهم می‌کند باشد، استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ خودتان را ارتقا دهید و برای افزایش حداکثر میزان  اینستاگرامتان تلاش کنید.

به منظور افزایش اینگیجمنت اینستاگرام خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: بافر – Buffer

نویسنده: Ash Read

اگر شما فکر می‌کنید اینستاگرام ریلز – Instagram Reels حرکت جدید اینستاگرام برای نگه داشتن شما روی پلت فرم اینستاگرام به جای تیک تاک است، اشتباه نمی‌کنید. ریلز اینستاگرام – Instagram Reels کلیپ‌های چندگانه‌ی 15 تا 60 ثانیه‌ای هستند که بسیاری از فیچرهای مشابه تیک تاک از جمله ویدیوها، موزیک‌ها، voiceoverها، فیلترها و افکت‌های آن برخوردار است.

Voiceover: صدای متعلق به یک فیلم یا گزارش که فاقد تصویر است.

اینستاگرام سابقه‌ی فیچرهای اغوا کننده خود نسبت به دیگر پلت فرم‌های سوشال مدیا و موفقیت در اجرای آن‌ها را دارد؛ می‌توان گفت در ارائه اینستاگرام ریلز – instagram reels هم به موفقیت گذشته عمل کرده است. به یاد داشته باشید که استوری‌های اینستاگرام زمانی لانچ شد که اینستاگرام می‌خواست با اسنپ چت رقابت کند. درست در چنین زمانی بازدیدکنندگان حقیقی استوری‌های اسنپ چت در حدود 40% کاهش پیدا کرد.

برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ که همین الآن یک اکانت بیزینسی را در اختیار دارند، ریلز اینستاگرام – Instagram Reels این امکان را در اختیارشان می‌گذارد که بدون نیاز به ساخت یک اکانت روی یک پلت فرم دیگر، به مخاطبین خود دسترسی داشته باشند. علاوه بر این اینستاگرام همیشه فیچرهای جدیدی را برای دریافت مخاطبین جدید یا حفظ مخاطبین قدیمی خود ایجاد می‌کند؛ که به این معناست که اینستاگرام ریلز – Instagram Reels ممکن است در اولویت نمایش در نتایج جستجو و صفحه‌ی اکسپلور اینستاگرام قرار داشته باشد.

قانع شدید؟ بسیار خب. حالا وقت این است که به بررسی این بپردازیم آیا می‌توان از ریلز اینستاگرام – Instagram Reels برای کسب و کار استفاده کرد یا نه.

چگونه ریلز اینستاگرام را فعال کنیم

اینستاگرام شدیدا تمایل به استفاده کاربران از ریلز دارد، در نتیجه جایی برای سورپرایز باقی نمی‌ماند که آیکون ریلز طی آپدیت جدید به مکمابیش هر کسی با سوال ریلز اینستاگرام کجاست مواجه می‌شود. اینستاگرام شدیدا تمایل به استفاده کاربران از ریلز دارد، در نتیجه جایی برای سورپرایز باقی نمی‌ماند که آیکن اینستاگرام ریلز طی آپدیت جدید به مرکز منوی اینستاگرام منتقل شده باشد. با کلیک کردن روی آیکن ریلز، فید ریلز اینستاگرام باز می‌شود و از آنجا، شما می‌توانید روی آیکن Camera واقع در گوشه‌ی سمت راستِ بالای نرم‌افزار به آن دسترسی داشته باشید.

زمانی که بخش اینستاگرام ریلز را باز می‌کنید، می‌توانید گزینه‌های زیر را مشاهده کنید:

• Duration: که حق انتخاب از بین 15 تا 60 ثانیه را به شما می‌دهد.
• Audio: لایبرری موزیک اینستاگرام را برای شما باز می‌کند که امکان تحریم بودن آن برای کاربران ایرانی وجود دارد.
• Video speed: کنترل بالا بردن یا پایین آوردن سرعت ویدیو را به شما می‌دهد.
• Effects: امکان استفاده از افکت‌های خاص تولید شده توسط اینستاگرام یا دیگر سازندگان مستقل را در اختیار شما قرار می‌دهد.
• Timer: یک شمارش معکوس برای ضبط ویدیو ایجاد می‌کند.
• Record Button: برای شروع و متوقف کردن ضبط ویدیو می‌توان از این دکمه استفاده کرد.

خیلی مهم است که حواستان به قوانین کپی رایت باشد، چرا که یک سری از اکانت‌های بیزینسی اینستاگرام، دسترسی به لایبرری موزیک اینستاگرام را ندارند. حتی اگر دسترسی هم داشته باشید، حواستان به این باشد که تنها از موزیک‌هایی که کپی‌رایت آزاد دارند را مورد استفاده قرار دهید تا کسب و کار شما پروموت شود. همچنین شما عزیزان می‌توانید از ابزار ادیت خارج از ریلز اینستاگرام هم برای اضافه کردن موزیک استفاده کنید، اما همچنان باید قوانین کپی رایت در نظر گرفته شوند.

البته که برای اضافه کردن صدا به ویدیوی شما راه‌های مختلفی وجود دارد. شما می‌توانید صدا را هم‌زمان با ویدیوی خود ضبط کنید (همانطور که برای استوری اینستاگرام اینکار را انجام می‌دهید) یا از صدای اوریجینال یک اینستاگرام ریلز دیگر استفاده کنید.

سازندگان این ریل‌ها می‌توانند اجازه‌ی استفاده‌ی مجدد از صدای اوریجینال ریلز اینستاگرام خود را بدهند، در نتیجه اگر امکان استفاده از صدای اوریجینال اینستاگرام ریلز دیگری را مشاهده کردید، به این معناست که سازنده اجازه‌ی استفاده از صدا را داده است. برای استفاده از صدای یک ریلز اینستاگرام دیگر، روی اسم مربوط به صدای ریل موردنظر کلیک کنید و گزینه‌ی “use this audio” را انتخاب کنید.

وقتی ویدیوی خود را ضبط کردید، می‌توانید آن را ادیت یا حذف کنید و یا استیکرهای اینستاگرامی که دوست دارید را به آن اضافه کنید. سپس می‌توانید ویدیو را در صفحه اکسپلور اینستاگرام ریلز – Instagram Reels Explore و فید خودتان به اشتراک بگذارید.

پشانس دیدن پشت صحنه را به مشتریان خود بدهیم

مردم برندهایی را فالو می‌کنند که با آن‌ها احساس نزدیکی می‌کنند، در نتیجه به مخاطبین خود اجازه دهید نگاهی به پشت صحنه کار شما داشته باشند. به اشتراک گذاری پشت صحنه‌های کار خود را از طریق اینستاگرام ریلز ، استوری و پست در برنامه‌ی کاریتان قرار دهید، مواردی همچون:

• ملاقات با تیم
• فرایند کاری ما (در قالب ساخت ویدیو، محصولات، خدمات، بسته‌بندی محصولات و غیره)
• مقایسه دنیای اینستاگرام در مقابل دنیای حقیقی
• قبل و بعد انجام فرایندهای کاری مختلف

ایده‌های مناسبی برای به کار گیری در این موارد هستند.

اگر شما تیم کوچکی هستید که به فرهنگ کاریتان افتخار می‌کنید، آن را در معرض دید دیگران بگذارید! اگر شما عاشق جزئیات کاری فرایند بسته بندیتان هستید، یک ریل اینستاگرام از مرحله به مرحله اقدامات این فرایند درست کنید.

ویدیو گرافر برند Video by Victoria از ریلز اینستاگرام استفاده می‌کند تا کلیپ‌هایی از پشت صحنه‌ی تصویربرداری ویدیوهایش ایجاد کند. در همین حین، کمپانی تولید نوشیدنی‌های الکلی GHIA فالوورهای خود را با استفاده از ریلز اینستاگرام  به خط فرایند پر کردن بطری‌های نوشیدنی می‌برد.

با اینستاگرام ریلز روی خط ترند پیشروی کنید

وقتی سربرگ ریلز اینستاگرام را باز می‌کنید، اکانت‌های ترند شده را می‌بینید. اگر ترندی چشم شما را گرفت، یک ریل اینستاگرام از چیزی که چشمتان را گرفت بسازید.

کاربران اینستاگرام می‌توانند اینستاگرام ریلز را با استفاده از هشتگ‌ها – Hashtags، افکت‌ها – Effects و صدا – Audio پیدا کنند، در نتیجه بهتر است شما عزیزان همیشه چشمتان به مولفه‌هایی باشد که در حال رشد و معروف شدن هستند. ترند‌های بر پایه صدا – Audio، ابتدا در تیک تاک معروف می‌شوند و سپس راه خود را به اینستاگرام باز می‌کنند. برای مثال، ترک “oh no” یک راه بسیار کوتاه و سریع برای اشتراک گذاری اتفاقات ناگوار و اشتباهات احمقانه است.

استفاده از یک ویدیو کلیپ ترند یکی از بهترین راه‌های نمایش داده شدن در فید Explore اینستاگرام یا دریافت مخاطبین جدیدی است که به دنبال ریلز اینستاگرام با یک صدای خاص هستند.

استفاده از اینستاگرام ریلز را پایه ثابت استراتژی اینستاگرام کنید

اینستاگرام به خاطر در اختیار داشتن عنوان all-in-one social media به خود افتخار می‌کند. در حقیقت آن‌ها هیچ عبایی در استفاده از فیچرهای دیگر پلت فرم‌های شبکه‌های اجتماعی ندارند؛ در نتیجه مردم بدون اینکه این اپلیکیشن را ترک کنند به هر چیزی که دوست دارند با استفاده از پلت فرم‌های دیگر از آن بهره‌مند شوند، دست می‌یابند.

Robby Stein سرپرست تیم مدیریت محصولات اینستاگرام می‌گوید: “وقتی به تیک تاک فکر می‌کنم به یاد موسیقی میفتم و تیک تاک به خاطر جا انداختن چنین چیزی لایق دریافت اعتبار است”. “تمرکز اصلی ما بر این است که چطور می‌توانیم این فرمت را به گونه‌ای منحصر به فرد برای خودمان اجرا کنیم. همه‌ی دوستانِ شما همین الآن نیز روی اینستاگرام هستند.

ریلز اینستاگرام اینجاست که ماندگار باشد و کسب و کارهای کوچک و بزرگ در حال دریافت نرخ درگیری خوبی از این راه هستند. اگر شما به طور معمول از اینستاگرام ریلز استفاده نمی‌کنید، الآن به طور قطع زمان استفاده شما از این قابلیت فرا رسیده است.

استفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: بافر – Buffer

نویسنده: Julia Cummings

شناخت راه های هک شدن اینستاگرام و جلوگیری از هک اینستاگرام یک مسئله بسیار جدی به حساب می‌آید – و حتی اگر به طور تدریجی کنترل اکانت برگردد، فرایند بازگردانی اکانت هم وقت‌گیر است هم طاقت فرسا. هیچ تضمینی برای “بازگردانی اکانت هک شده اینستاگرام” وجود ندارد؛ در نتیجه به منظور شناخت راه های هک اینستاگرام و جلوگیری از هک اینستاگرام خود با دقت به مطالعه ادامه این مطلب بپردازید.

این بسیار مهم است که به صورت فعال برای جلوگیری از هک اینستاگرام خود مطالعه کنید و از اقدامات لازم برای زمانی که هکرها از مرزهای دفاعی اکانت شما گذر می‌کنند، آگاه باشید. همچنین در این عنوان با “علت هک شدن اینستاگرام” در موارد مختلف و شرایط متفاوت آشنایی خواهیم داشت.

کلیدی ترین نکاتی که با مطالعه این عنوان به دست می‌آیند:

• “جلوگیری از هک اینستاگرام”
• “از کجا بفهمیم اینستاگرام هک شده”
• “بعد از هک شدن اینستاگرام چه باید کرد”

جلوگیری از هک اینستاگرام با استفاده از پسورد قوی

در همین ابتدای کار اگر شما هم از آن دسته عزیزانی هستید که شماره تلفن سیم کارتی که در اختیار دارید را به عنوان پسورد اینستاگرامتان انتخاب کرده‌اید، حتما به مطالعه این بخش بپردازید چرا که از بین افرادی که پسوردهای ضعیفی برای حفاظت از اکانت اینستاگرامشان دارند؛ آن دسته از عزیزانی که از شماره تلفنشان به عنوان پسورد اکانت اینستاگرامشان استفاده می‌کنند، بیشتر از بقیه افراد در خطر هک شدن قرار دارند.

اولین و ساده‌ترین قدم در جلوگیری از هک اینستاگرام استفاده از یک پسورد قوی است. ترکیب “نام مدرسه‌ای که در زمان کودکی به آن می‌رفتید” با علامت تعجب “(!)” و “کد تلفن منطقه‌ای” که در آن زندگی می‌کنید می‌تواند پسورد خوبی از آب در بیاید، اما چنین فرمولی هنور هم با یک “پسورد قوی اینستاگرام” فاصله دارد. اگر پسورد شما به آسانی قابل یادآوری باشد، قطعا به آسانی قابل هک خواهد بود!

استفاده از “ابزار ساخت و مدیریت پسورد اینستاگرام” همچون  1Password و LastPass را در برنامه کاری خود قرار دهید. این ابزار پسوردهای پیچیده، تصادفی و اتوماتیکی را تولید می‌کنند و از آن‌ها در یک فضای مجازی نگهداری می‌کنند که با استفاده از سیستم رمزگذاری و لایه‌های مختلفی محافظت می‌شود و از بهترین راه‌های جلوگیری از هک اینستاگرام به حساب می‌آیند.

این فرایند به عنوان مسیری تکنیکی برای ایجاد و حفاظت از پسوردهای خودتان و نگهداری از آن‌ها پشت درهای بسته‌ای به شمار می‌آید که عرق هر هکری را برای هک پسورد شما در می‌آورد. ابزار مدیریت پسورد یک بازی برد – برد برای محافظت از اکانت بدون نیاز به به خاطر سپردن پسوردهای طولانی و نامفهوم برای استفاده از هر سایتی است که اطلاعات حیاتی شما در آن قرار دارد.

جلوگیری از هک اینستاگرام با “فعالسازی ورود دو مرحله ‌ای اینستاگرام“

ورود دو مرحله‌ ای اینستاگرام – two factor authentication، یک مانع دیگر بین اکانت اینستاگرام شما و هکرها ایجاد می‌کند و یکی از موثرترین گزینه‌ها در جلوگیری از هک اینستاگرام به شمار می‌آید. اگر کسی با در دست داشتن پسورد شما، قصد ورود به اکانتتان از طریق یک دستگاه یا لوکیشن ناشناس را داشته باشد؛ برای شناسایی هویتشان، یک کد تاییدیه از آن‌ها درخواست می‌شود که تنها از طریق فعالسازی ورود دو مرحله‌ای در اختیار شما عزیزان قرار دارد.

برای “فعالسازی ورود دو مرحله‌ ای اینستاگرام” خود را روی تلفن همراه یا نسخه‌ی دسکتاپ باز کنید. به بخش Setting وارد شوید، بخش Security را انتخاب کنید، سپس روی گزینه Two-Factor Authentication کلیک کنید. از اینجا به بعد، شما می‌توانید گزینه‌های text messages یا an authentication app را مشاهده و انتخاب کنید.

اینستاگرام به طور پیش فرض استفاده از اپلیکیشن‌هایی همچون Google Authenticator یا Auth0 چرا که این اپلیکیشن‌ها برای این هدف تولید شده‌اند، بنابراین از ارسال پیامک تاییدیه یا اصطلاحا گزینه text messages مسیر امن‌تری است چرا که مواردی وجود دارد که در آن هکر از نزدیکان شماست و می‌تواند به گوشی و سیم کارت شما در نبودتان دسترسی داشته باشد و برای ورود به اکانتتان استفاده کند.

یا اینگونه به آن فکر کنید که – چه تعدادی از دستگاه‌های الکترونیک به پیامک‌های شما دسترسی دارند؟ برای مثال اگر شما یکی از کاربران iCloud هستید، پاپ آپ پیامک‌های شما ممکن است به iPad یا لپ تاپ شما نیز ارسال شود و اگر به صورت تصادفی کسی به یکی از این دستگاه‌ها دسترسی داشته باشد می‌تواند به راحتی از حواس پرتی شما سو استفاده کند.

وقتی یکی از متدهای تاییدیه را انتخاب می‌کنید، برنامه مورد نظر ممکن است کدهای بک آپ مختلفی را تولید کند تا شما عزیزان دسترسی به راه‌های تاییدیه خود را از دست ندهید. اسکرین شاتی را از کدهای بک آپ خود تهیه کنید و آن‌ها را در یک محل امن همچون حافظه‌های ابری حفاظت شده از جمله Google Drive یا Dropbox یا Saved Messages تلگرام نگهداری کنید.

جلوگیری از هک اینستاگرام با نظارت بر دسترسی های غیر ضروری به اینستاگرام

دسترسی شخص ثالث یا اصطلاحا دسترسی third-party لزوما چیز بدی نیست، اما این موضوع بسیار مهم است که حواسمان به این باشد که دقیقا چه اپلیکیشن‌هایی به اکانت اینستاگرام ما دسترسی دارند. برای بررسی اپلیکیشن‌هایی که به اکانت اینستاگرام شما دسترسی دارند، وارد اکانت اینستاگرامتان شوید، پس از ورود به تنظیامات – Setting، به بخش Security وارد شوید، سپس وارد بخش Apps and Websites شوید تا برنامه‌ها و سایت‌هایی که به اکانت اینستاگرامتان دسترسی دارند را مشاهده کنید.

اگر از اپلیکیشن third-party برای بررسی اطلاعات اینستاگرام استفاده می‌کنید؛ اپلیکیشن‌هایی مانند اینستاگرام آنالتیکز – Instagram analytics یا برنامه‌ریزی پست‌های اینستاگرام همچون Schedule Instagram posts استفاده می‌کنید؛ اینجا همانجاییست که شما می‌توانید شاهد اتصال اکانتتان با ابزارهای این چنینی باشید و به منظور جلوگیری از هک اینستاگرام روی آن نظارت داشته باشید.

در نظر داشته باشید که بعضی ابزار third-party به طور ذاتی دسترسی‌های خطرناکی به وجود می‌آورند؛ برای مثال اپلیکیشن‌هایی همچون فالو/آنفالو افراد در اینستاگرام – از هر دو ریسک امنیتی و خدماتی برخوردارند – اینستاگرام اکانت‌هایی که از قابلیت اتوماسیون کامل برخوردارند را نشانه‌گذاری می‌کند و به احتمال قوی آن‌ها را از دسترس خارج می‌کند یا حداقل محدودیت‌هایی همچون اکشن بلاک را برای آن‌ها در نظر می‌گیرد.

یکی از مهمترین راه های جلوگیری از هک اینستاگرام بررسی مکرر دسترسی‌های third-party به اکانت شما است، اگر هر یک از این دسترسی‌ها مشکوک به نظر می‌رسیدند، دسترسی موردنظر را ابطال کنید.

جلوگیری از هک اینستاگرام با پیشگیری از سرقت اطلاعات

مخابره‌های مبنی بر سرقت اطلاعات و کلاهبرداری به منظور تله‌گذاری برای لو رفتن اطلاعات حساس افراد طراحی شده‌اند – که به طور معمول یکی از معروف‌ترین راه های هک اینستاگرام افراد است که به منظور جلوگیری از هک اینستاگرام ابتدا باید بر شناخت این شیوه از هک اینستاگرام تسلط کافی داشته باشید.

سارقان اطلاعات یا اصطلاحا فیشرها – Phishers خیلی زیرکانه و با استفاده از پیام‌هایی که ظاهر رسمی دارند به دایرکت شما می‌آیند. کلاهبرداران یا اصطلاحا اسکمرها – Scammers به طور معمول به عنوان یک اکانت رسمی پشتیبانی اینستاگرام یا copyright help center  اینستاگرام ظاهر می‌شوند و شما را متعاقد می‌کنند که خیلی سریع اطلاعات شخصی خود را به اشتراک بگذارید.

به منظور جلوگیری از هک اکانت اینستاگرام تان هیچگاه به هیچ یک از این پیام‌ها پاسخ ندهید، اطلاعات الزامی ورود به اکانت را برایشان ارسال نکنید یا روی هیچ یک از لینک‌های آن‌ها کلیک نکنید. اکانت‌های Creator یا اصطلاحا سازندگان اینستاگرام، همیشه در ارتباط با اینگونه پیام‌ها به کاربران اخطار می‌دهند.

ایمیل‌هایی که از جانب اینستاگرام هستند و مستقیما از طریق اپلیکیشن ساخته می‌شوند، تنها راه ارتباط مستقیم اینستاگرام با شما هستند. شما می‌توانید از طریق مسیر Setting، رفتن به بخش Security و وارد شدن به بخش Emails، به ایمیل‌هایی که اینستاگرام برای شما ارسال کرده است دسترسی داشته باشید و inbox خود را چک کنید.

security@mail.instagram.com

بعد از هک شدن اینستاگرام چه باید کرد/ چگونه اکانت هک شده اینستاگرام را بازگردانی کنیم

اگر به این مشکوک شدید که اکانت اینستاگرام شما هک شده است، و با این سوال مواجه هستید که “بعد از هک شدن اینستاگرام چه باید کرد”؛ مراحل متعددی وجود دارند که می‌توانید با گذراندن آن‌ها اکانت خود را بازگردانی کنید – اما طبق چیزی که در ابتدای این عنوان هم به آن اشاره کردیم، هیچ تضمینی برای “بازگردانی اکانت هک شده اینستاگرام” وجود ندارد.

هکرها معمولا پسورد را پس از ورود به اکانت افراد تعویض می‌کنند، اما در بعضی موارد اگر شانس با شما عزیزان یار باشد، می‌توانید از طریق اطلاعات ذخیره شده در لاگ این اپلیکیشن خود مجددا وارد اکانت شوید. اگر وضعیت شما چیزی مشابه این است، سریعا پسورد خود را تعویض کنید و سریعا هر کدام از پیشگیری های امنیتی که در بخش پیش به آن پرداخته شد را رعایت کنید.

اگر قادر به ورود به اکانت خود نیستید، صندوق ورودی – inbox ایمیل خود را برای پیدا کردن ایمیلی از طرف security@mail.instagram.com چک کنید. ممکن است اینستاگرام در صورت مشاهده اقدامات مشکوک سعی در برقراری ارتباط با شما داشته باشد. اگر زودتر از چیزی که کار از کار گذشته باشد متوجه چنین اقدامی شوید ممکن از نتیجه معکوس شود و دسترسی به اکانتتان درست پس از هک شدن و بیرون افتادن از اکانتتان به شما بازگردانده شود؛ وجود دارد.

شما همچنین می‌توانید با ورود به لینک  request a login link from Instagram با انتخاب “get helping logging in” روی گوشی‌های اندرویدی و انتخاب  “forgot password” روی گوشی‌های آیفون، درخواست log in داشته باشید. اگر لینک login برای شما کار نکرد، شما نیاز به درخواست یک کد امنیتی – security code – دارید. پس از آن، اینستاگرام از شما درخواست می‌کند تا با ارسال یک عکس از خودتان در حالی که یک کاغذ را در دست دارید و کد امنیتیتان روی آن نوشته شده است، هویتتان را تایید کنید. به نظر خیلی پیچیده می‌آید، نه؟ متاسفانه هر دو فرایند هم پیچیده است هم وقت‌گیر. همچنین اینستاگرام، “بازگردانی اکانت هک شده اینستاگرام” را تضمین نمی‌کند. این همان دلیلی است که ما به خاطر آن به شما توصیه می‌کنیم که امنیت اکانت اینستاگرامتان را از پیش تامین کنید تا موجب “جلوگیری از هک اینستاگرام” شود.

استفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: بافر – Buffer

نویسنده: Julia Cummings

بر خلاف استوری‌های معمولی اینستاگرام که پس از 24 ساعت ناپدید می‌شوند، هایلایت اینستاگرام به صورت همیشگی روی پروفایل شما باقی می‌ماند. هایلایت اینستاگرام فرصت بسیار مناسبی را برای جلب توجه به محتوای مهمی که پیرامون برندتان به اشتراک می‌گذارید را در اختیار شما عزیزان قرار می‌دهند.

یک سوم از محتوایی که بیشترین میزان بازدید را در اینستاگرام دریافت می‌کند توسط کسب و کارها تولید می‌شود. اما استوری‌ها بعد از 24 ساعت ناپدید می‌شوند. با استفاده از هایلایت های اینستاگرام شما عزیزان یک جایگاه دائمی برای اشتراک گذاری استوری‌هایتان روی پروفایل اینستاگرامتان دریافت می‌کنید.

کسب و کارهای کوچک می‌توانند با استفاده از کلکسیونی از محتوای کارآمد، برتری مناسبی را در ارائه هر چه بهتر محصولات و خدماتشان به مشتریانشان به دست آورند. در حالیکه استوری‌های اینستاگرام تنها در مدت زمان کوتاه 24 ساعت روی پروفایل اینستاگرام قرار می‌گیرند، هایلایت اینستاگرام به گونه‌ای شکل گرفته است که جایگاهی دائمی برای بهترین محتوای تولید شده توسط کسب و کار، منابع و موارد مهم این چنینی باشند.

چگونه هایلایت اینستاگرام را فعال کنیم؟ / هایلایت اینستاگرام کجاست؟

پیش از اینکه به بررسی این موضوع بپردازیم که هایلایت اینستاگرام شامل چه چیزهایی است، به یک مرور جزیی پیرامون این می‌پردازیم که چگونه می‌توان هایلایت اینستاگرام را فعال کرد یا اصطلاحا ساخت.

برای اضافه کردن استوری به هایلات‌ها به ترتیب زیر عمل می‌کنیم:

بخش استوری پروفایل اینستاگرام را باز کنید.

روی دکمه‌ی هایلایت اینستاگرام در پایین استوری کلیک کنید.

یکی از هایلایت های اینستاگرام موجود در پروفایلتان را انتخاب کنید یا یک مورد جدید بسازید.

استوری‌های اینستاگرام تا 24 ساعت روی پروفایل شما باقی می‌مانند، اما اگر از قابلیت آرشیو – Archive استفاده کنید می‌توانید استوری که از تایم فعال بودن آن روی پیج شما گذشته است را در آینده مورد استفاده قرار دهید.

برای اضافه کردن استوری‌های آرشیو شده به هایلایت‌ های اینستاگرام

• به پروفایل اینستاگرامتان بروید و روی سه خط افقی سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.
• گزینه آرشیو – Archive را انتخاب کنید.
• استوری که می‌خواهید به هایلایت اینستاگرام تبدیل کنید را انتخاب کنید.
• روی گزینه هایلایت اینستاگرام کلیک کنید.
• یکی از هایلایت های اینستاگرام فعلی در پیج را انتخاب کنید یا یک مورد جدید بسازید.

6 نکته در استفاده از هایلایت برای کسب و کار

ما دقما دقیقا اطلاعی نداریم که کدام یک از استوری‌های اینستاگرامتان ارزش تبدیل شدن به هایلایت اینستاگرام را دارند؟ یا اینکه آیا شما عزیزان برای ساخت استوری‌هایی که ارزش تبدیل شدن به هایلایت اینستاگرام را دارند به کمک احتیاج دارید یا نه؟ اما به طور کلی می‌توانید از تاکتیک‌هایی استفاده کنید که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم داشت.

1. ساخت تصاویر کاور حرفه‌ای برای هایلایت اینستاگرام

به جای مراجعه به سایت کاور هایلایت اینستاگرام و دانلود کاور هایلایت اینستاگرام به صورت ناشینانه و نه چندان مرتبط با محتوای هایلایت‌ها، یک سری کاورهای مختص برند خودتان بسازید و به عنوان تصاویری برای کاور هایلایت اینستاگرام قرار دهید.

طبق یک قانون کلی بهتر است از هر عکس یا هر فُنتی برای وب سایتتان استفاده نکنید، پس قاعدتا انجام چنین کاری برای کاور هایلایت اینستاگرامتان نیز مورد مناسبی به حساب نمی‌آید. آیکون‌های هایلایت اینستاگرام به پروفایل شما ظاهری حرفه‌ای و مرتب می‌دهد در حالیکه برندینگ و استایل برند شما را نیز به نمایش می‌گذارد.

شما می‌توانید با استفاده از نگارش درونی اینستاگرام – bulit-in texts به ایجاد کاور برای هایلایت های اینستاگرام خود بپردازید، یا می‌توانید کمی پا را فراتر بگذارید و با استفاده از ابزار Canva به آدرس https://www.canva.com/؛ تصاویر کاوری را ایجاد کنید و به سادگی آن‌ها را به عنوان کاور هایلایت های اینستاگرام خود به کار ببرید.

اگر خودتان به طراحی کاور هایلایت های اینستاگرام خود می‌پردازید، ابعاد مربوط به این کاورها می‌بایست 1920 در  1080 پیکسل و به صورت کشیده یا اصطلاحا tall باشد؛ با aspect ratio یا نسبت 9:16 باشد. همچنین بهتر است کلیه‌ی عناوینی که می‌خواهید در کاور شما نمایش داده شود را در مرکز تصویر خود قرار دهید تا کاور شما پس از کراپ شدن به بهترین نحو ممکن به نمایش در آید.

2. جامعه مخاطب خودتان را نسبت به محتوایی که به اشتراک می‌گذارید بروز نگه دارید

استوری‌های اینستاگرام مسیر بسیار مناسبی برای اشتراک‌گذاری اعلان‌های اینستاگرام شماست. اگر می‌خواهید آخرین اخبار خود را در اختیار جامعه مخاطبینتان قرار دهید، جایی را در میان هایلایت های اینستاگرام هفتگی خود برای بروزرسانی‌های هفتگی قرار دهید.

بافر – Buffer حداقل هفته‌ای یک بار هایلایت های اینستاگرام خود را بروزرسانی می‌کند تا اطمینان حاصل کند که اولین هایلایت های اینستاگرام قابل مشاهده در صفحه بروز و مرتب هستند.

Shakivla Todd دستیار مارکتینگ در موسسه‌ی مالی iFundWomen می‌گوید ما حداقل هفته‌ای یک بار هایلایت های اینستاگرام خود را بروزرسانی می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که اولین هایلایت های اینستاگرام قابل مشاهده در صفحه بروز و مرتب هستند.

شما می‌توانید از هایلایت های اینستاگرام برای ایجاد زنجیره‌ای از بهترین محتوای تولید شده‌ی خودتان بپردازید. همچنین این امکان، به شما اجازه می‌دهد تا پروموشن‌های آینده، وقایعی که پیش رو دارید و دیگر اخبار مربوط به کسب و کارتان را برای مدت بیشتری روی پروفایل خود به نمایش بگذارید.

Todd می‌گوید “ما هر سه شنبه کمپینی را با عنوان “قرار است چه کار کنیم” – What We’re Up To را اجرا می‌کنیم.” در ادامه اضافه می‌کند که “این کمپین به توضیح رویدادها و ورک‌شاپ کسب و کار ما در هفته جاری می‌پردازد. این موارد همیشه در ارجحیت هایلایت اینستاگرام ما قرار دارد؛ در نتیجه مردم می‌توانند به سرعت به آن دسترسی داشته باشند.”

3. نقطه‌ای را برای ارایه اطلاعات مورد نیاز مشتریان در نظر داشته باشید

اکثر اوقات مردم کسب و کارهای کوچک را از طریق شبکه‌های اجتماعی پیدا می‌کنند، در نتیجه اکانت‌های بیزینسی اینستاگرام منابع مشترک زیادی از جمله یک وب سایت را در اطلاعات خود به اشتراک می‌گذارند. به اطلاعاتی فکر کنید که در منو یا فوتر وب سایت قرار دارد – اطلاعاتی همچون درباره ما، سوالات متداول، قوانین و مقررات مرجوعی و غیره – و از هایلایت اینستاگرام استفاده کنید تا این اطلاعات را به سرعت در دسترس کاربران قرار دهید.

شرکت غیربومی آزادسازی حیوانات با نام JuniperFoxx با استفاده از هایلایت های اینستاگرام، استوری‌هایی را به صورت انحصاری در ارتباط با هر یک از حیوانات درست می‌کند و به سوالات پیرامون آن حیوان پاسخ می‌دهد. اطلاعات موجود در این دسته از هایلایت های اینستاگرام نه تنها به فالوورهای جدید کمک می‌کند که درباره حیوانات خودشان اطلاعات بیشتری کسب کنند بلکه کسب و کار JuniperFoxx را از پاسخ دادن به سوالات متداول و تکرار شونده‌ای که به مرور زمان پرسیده می‌شوند نجات می‌دهد.

همچنین هایلایت اینستاگرام جای مناسبی برای قرار دادن قوانین مرجوعی محصولات، بیانیه‌های رسمی و دیگر اطلاعات مهم هستند. برای مثال بوتیک آنلاین Ban.do به سوالاتی پیرامون محصولات، طریقه‌ی ارسال و خدمات مشتریان در هایلایت اینستاگرام “سوالات متداول” – “FAQ Highlight” پاسخ می‌دهد.

همچنین شما عزیزان می‌توانید از هایلایت های اینستاگرام برای قرار دادن محصولات و سرویس‌های کلیدی خود استفاده کنید. برای مثال، اکانت اینستاگرام بافر – Buffer شامل هایلایت اینستاگرامی برای مدیریت هشتگ‌ها، شاپ گرید – Shop Grid، برنامه‌ریزی استوری‌ها و غیره است.

4. محتوای هدف

از نظر تکنیکی، همه‌ی هایلایت های اینستاگرام شامل استوری‌هایی هدفمند هستند، اما چرا کار را در همین نقطه متوقف کنیم؟ با قالب‌بندی استوری‌های اینستاگرام خود، بیشترین نتیجه و استفاده را از استوری‌های خود دریافت کنید.

از تصاویری مختلف استفاده کنید. آیا تصویری از بین عکس‌های گرفته شده برای کسب و کارتان دارید که از آن در جای دیگری استفاده نکرده باشید؟ هایلایت های اینستاگرام به شما این شانس را می‌دهند که از تصاویری استفاده کنید که ممکن است قادر به استفاده از آن‌ها در پست‌های واقع در گرید – Grid اینستاگرامتان نباشید.

هایلایت های اینستاگرام برای استفاده به عنوان پست‌های هدفمند بلاگ نیز می‌توانند کارآمد باشند. می‌توانید بخش‌هایی از پست‌های بلاگ را در قالب تیزر روی هایلایت اینستاگرام خود قرار دهید. شرکت ارائه کننده خدماتی – دفتری Baronfig، پست‌های بلاگ را در هایلایت اینستاگرام Eureka Bytes به اشتراک می‌گذارد و این کار را با تبدیل نکات کلیدی مقالات با استفاده از تصاویر ساده انجام می‌دهد.

اسکرین شات‌هایی از پست‌های بلاگ یا دیگر پلت فرم‌های شبکه‌های اجتماعی در این زمینه کارآمد هستند، اما شما می‌توانید محتوای هدفمندی را با استفاده از ابزار بافر رمیکس – Buffer Remix ایجاد کنید. ابزار بافر رمیکس – Buffer remix محتوای شما را به تصاویر سازگار با شبکه‌های اجتماعی تبدیل می‌کند. اطلاعات بیشتر در این زمینه در هایلایت اینستاگرام چگونگی استفاده از ابزار بافر رمیکس – Buffer remix را روی اکانت اینستاگرام بافر – Buffer قرار داده شده است.

5. به ایجاد ارزشی فراتر بپردازید

از هایلایت های اینستاگرام برای اشتراک‌گذاری اطلاعات ارزشمند – bonus استفاده کنید که دنبال کنندگان شما در جای دیگری آن را پیدا نمی‌کنند. این نکته کلیدی به عنوان یکی از شاخص ترین نکات پیرامون تولید محتوا در نظر گرفته می‌شود که در اکثر مقالات مربوط به محتوا و تولید محتوا به خوانندگان گوش زد می‌شود.

اجازه دهید تا جامعه مخاطبین شما شاهد چیزی باشند که در پشت صحنه‌ی کسب و کار شما می‌گذرد. شما می‌توانید از هایلایت های اینستاگرام برای “نمایش محصولات خودتان” و “آماده‌سازی محصولات برای ارسال” استفاده کنید، یا می‌توانید به معرفی کارمندانی بپردازید که کسب و کار شما را اداره می‌کنند. همچنین هایلایت های اینستاگرام جای بسیار مناسبی برای نمایش محتوای “اینستاگرام در مقابل واقعیت” – “Instagram versus Reality”، همچون تصاویر پیش از ادیت در مقابل تصاویر نهایی یا نمایش تصاویر کراپ نشده برای انتشار در اینستاگرام است.

کسب و کار طراح هدایا و دکوراسیون منازل با نام Sass & Belle از هایلایت های اینستاگرام برای انتشار وال پیپر – Wallpaper جذاب تلفن همراهی استفاده می‌کند که دنبال‌کنندگان می‌توانند از آن اسکرین شات بگیرند و به رایگان مورد استفاده قرار دهند. برای شرکتی که روی طراحی متمرکز شده است، این راهی بسیار عالی برای به نمایش گذاشتن استایل کاریشان در عین اشتراک گذاری محتوا با مشتریانشان است.

یکی دیگر از راه‌های ارزش‌گذاری برای طرفدارانتان این است که موارد کاربردی آموزشی را در هایلایت های اینستاگرامتان پوشش دهید. برای مثال هنرمند قلاب دوزی و فروشنده اقلام قلاب دوزی رُزانا دیگز – Rosana Diggs از مطالبی برای آموزش قلاب دوزی در هایلایت اینستاگرام خود استفاده می‌کند؛ به طوری که فالوورهای او به راحتی می‌توانند به این مطالب آموزشی دسترسی داشته باشند.

6. موارد مهمی را به اشتراک بگذارید

ضمیمه کردن افراد و اینفلوئنسرهای فعال از بین جامعه مخاطب خودتان نه تنها موجب باز شدن پای افراد تازه‌ای به اکانت شما می‌شود؛ بلکه به طرفداران شما نشان می‌دهد که شما تمایل به معرفی و استفاده از محتوای دیگران در کنار خود دارید.

“اینفلوئنسر مارکتیگ در اینستاگرام” مسئله‌ی بسیار مهمی است. اگر شما همین الآن هم با اینفلوئنسرها و هم‌صنف‌های خودتان همکاری دارید، این همکاری را با ایجاد یک هایلایت اینستاگرام روی پروفایل خودتان تا جایی که می‌توانید گسترش دهید. در اینستاگرام بافر – Buffer از هایلایت اینستاگرام برای ضمیمه کردن استوری‌های مشتریان استفاده می‌شود، همچون ضمیمه کردن هایلایت Jot Coffee.

جامعه غذایی Pineapple Collaborative از هایلایت های اینستاگرامشان استفاده می‌کنند تا پسماندهای غذایی را در پروفایل اینستاگرامشان به اشتراک بگذارند. هر یک از این مجموعه استوری‌ها با تمپلتی شروع می‌شود که شامل اکانت اینستاگرام شخصی است که پسماند‌های موردنظر و دستورالعمل استفاده از آن‌ها برای ساخت یک غذای جدید را در اختیار دارد.

استفاده از هایلایت های اینستاگرام برای ارتقای سطح کیفی کسب و کار

بر اساس ارزیابی اینستاگرام، 62 درصد از مردم پس از دیدن یک محصول یا برند در استوری‌های موجود در هایلایت اینستاگرام به استفاده از آن خدمات یا محصولات آن برند علاقه‌مند می‌شوند، شما می‌توانید زمان مشاهده استوری‌های اینستاگرام را افزایش دهید یا شانس دیده شدن محتوای خود توسط مشتریان بالقوه‌تان را بالا ببرید.

وقت گذاشتن برای ساخت هایلایت اینستاگرام ممکن است برای کسب و کارهای کوچک چالش بر انگیز باشد. هروقت زمان لازم برای گسترش نتایج خود روی اینستاگرام را به دست آوردید بهتر است از آن استفاده کنید. از همین حالا برنامه ریزی و ارزیابی تاثیر استوری‌های اینستاگرام را با استفاده از ابزار مخصوص انتشار و ارزیابی اطلاعات اکانت در بافر – Buffer آغاز کنید. با یک اکانت 14 روزه رایگان شروع کنید. (ابزار برنامه‌ریزی بافر)

ستفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

منبع: بافر – Buffer

نویسنده: Ash Read

شبکه‌های اجتماعی به ویژه اینستاگرام همواره نقش تعیین کننده‌ای را در رشد و افزایش فروش کسب و کار ایفا می‌کنند. در این عنوان به این اشاره خواهیم داشت که چرا ما باید برای توسعه و افزایش فروش کسب و کار به استفاده از شبکه‌های اجتماعی بپردازیم.

در سال 2020 در سراسر جهان، به طور میانگین 47% از کاربران اینترنت از سن 16 تا 64 سال نسبت به سال 2019 زمان بیشتری را در شبکه‌های اجتماعی به ویژه اینستاگرام سپری کرده‌اند. این کاربران تنها به طور تصادفی زمان خود را صرف گشت و گذار در این شبکه‌ها نکرده‌اند؛ درست همزمان با افزایش زمانی که این کاربران صرف این شبکه‌ها می‌کنند، افزایش فروش حاصل از تبلیغات الکترونیک در شبکه‌های اجتماعی نیز مشاهده شده است.

به گفته‌ی خانم Laura J Moss که هم بنیانگذار کمپانیAdventure Cats  است که یک کسب و کار با ارزش حمایت از گربه‌هاست و شبکه‌های اجتماعی، رکن اصلی در رشد و افزایش فروش کسب و کار ما است”. همچنین به این اشاره می‌کند که “شبکه‌های اجتماعی همانجاییست که ما با جامعه‌ی مخاطب خود تعامل برقرار می‌کنیم، محصولات خود را توسعه می‌دهیم و به سوالات مصرف کنندگانمان پاسخ می‌دهیم”.

در آینده، شبکه‌های اجتماعی نقش به سزایی را در “افزایش فروش“ و “ارائه پشتیبانی مشتریان” و ارتقای سطح “آگاهی از برند” ایفا خواهند کرد. در این عنوان به چگونگی و چرایی استفاده از شبکه‌های اجتماعی در مسیر رشد و افزایش فروش کسب و کار در سال 2021 اشاره خواهیم داشت.

شبکه‌های اجتماعی چگونه به رشد و افزایش فروش کسب و کار کمک می‌کنند؟

تا اینجای کار متوجه اهمیت شبکه‌های اجتماعی برای رشد و افزایش فروش کسب و کار شده‌اید، اما وقایع و آمار سال 2020 استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کاری کوچک را تبدیل به یک مورد ضروری کرده است.

70% از صاحبان کسب و کار از نا به سامانی‌های به وجود آمده بر اثر پاندمی کرونا – COVID 19 ابراز نگرانی کرده بودند. در زمانی که نقدینگی از هر زمان دیگری کمتر است، شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به عنوان یک فرشته‌ی نجات در افزایش فروش عمل کنند.

در حالی که خدمات بسیار زیادی توسط شبکه‌های اجتماعی در اختیار ما گذاشته می‌شوند، در اینجا نگاهی مختصر و جامع خواهیم داشت به برخی مزایای به شدت کاربردی از شبکه‌های اجتماعی که می‌توان به منظور افزایش فروش کسب و کار از آن‌ها بهره‌مند شد:

• آگاهی از برند با استفاده از اکانت رایگان شبکه‌های اجتماعی یا استفاده از اقدامات اولیه‌ای که نیازمند بودجه‌ی کمی برای افزایش آگاهی از برند هستند.
• ابزارهای هدفمند افزایش Reach همچون تبلیغات اینستاگرام که بر اساس اطلاعات دموگرافیک متعددی مدیریت و اجرا می‌شوند (برای مثال سن، جنسیت، میزان درآمد، محل استقرار و غیره)
• ایجاد بستری برای ارائه خدمات متعدد پشتیبانی مشتریان که جایگاه کسب و کار را در ذهن مشتریان قوی‌تر می‌سازد.

5 نکته در افزایش فروش کسب و کار با استفاده از شبکه های اجتماعی

مردم به طور معمول استفاده از خدمات و محصولات یک کسب و کار کوچک را به استفاده از خدمات و محصولات یک شرکت خوش آوازه ترجیح می‌دهند، چرا که وجهه‌ی شخصی و شخصیت پردازی کسب و کارهای کوچک برای آن‌ها از اهمیت خاصی برخوردار است. شما عزیزان می‌توانید با استفاده از شبکه‌های اجتماعی شخصیت خودتان و کسب و کارتان را به نمایش بگذارید و مشتریان خود را در حالی که به گسترش کسب و کارتان می‌پردازید، بیشتر بشناسید.

1. تعیین کنیم کدام متریک ارزش بیشتری برای ما دارد

پیش از اینکه به ایجاد گزارش از کارمان بپردازیم، به تعیین متریک‌هایی بپردازیم که برای ما و رشد و افزایش فروش کسب و کار اهمیت بیشتری دارد. لازم به ذکر است که نباید خودمان را با  “متریک‌های بیهوده” سرگرم کنیم (منظور از متریک‌های بیهوده، متریک‌هایی از جمله لایک پست اینستاگرام هستند که حس خوبی به ما می‌دهند اما در تصمیم‌گیری، اقدام به عمل یا تعیین مولفه‌های درست و نادرست مرتبط با رشد و افزایش فروش کسب و کار به ما کمکی نمی‌کنند.)

این موارد که می‌توانند وسواس بی‌جا روی تعداد فالوور یا لایک‌های دریافتی، یا هر چیز دیگری باشند، موارد الزامی برای اهداف و اولویت‌های رشد و افزایش فروش کسب و کار ما محسوب نمی‌شوند.

کسب و کار Steve’s Hotdogs

Dannie Eickenhorst شریک رستوران Steve’s Hotdogs  واقع در سِینت لوئیس St.Louis به موج قابل توجهی از جذب فالوور اشاره دارد که کسب و کار در اکانت‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی رستوران به آن دست پیدا کرده است.

اما زمانی که کار به افزایش فروش از این طریق می‌رسد، وضعیت مشارکت افراد محلی بسیار وخیم است. وقتی Eikenhorst می‌خواست اخبار یک ایونت رستوران را اعلام کند، نه تنها روی شهر، بلکه به طور جزئی‌تر روی همسایگی رستوران نیز به خوبی تمرکز کرد.

Eickenhorst  به این اشاره داشت: “ما به انجمن‌های محلی مراجعه کردیم و از آن‌ها خواستیم که به مردم اطلاع رسانی کنند. در ادامه اشاره کرد “همه‌ی آن‌ها خبر را در گروه‌های فیس‌بوکی و پست‌های پلت‌فرم Nextdoor خود منتشر کردند که کمک بسیار بزرگی به مجموعه کرد.”

*Nextdoor: پلت‌فرمی از شبکه‌های اجتماعی که می‌توان در آن اخبار مربوط به کسب و کاری محلی، محل خرید و فروش لوازم و محصولات مختلف و موارد دیگری که مربوط به محیط اطرافمان هستند را دنبال کنیم.

ایونت فیس‌بوکی رستوران به سمع و نظر 28 هزار و 100 نفر رسید و 150 لایک برای صفحه فیس‌بوک و 75 فالوور برای اکانت اینستاگرام آن‌ها به همراه داشت. به لطف موج ایجاد شده از سمت شبکه‌های اجتماعی، فروش شنبه شب رستوران سه برابر آخر هفته‌های معمولی شد.

به علاوه دنبال کنندگان کسب و کار در شبکه‌های اجتماعی، درخواست برگزاری ایونت‌های مشابهی را دادند که موجب برگزاری ایونت دوم Six Feet ApartY شد، که با همراهی ایونت‌های دیگر و همکاری مردم محلی برگزار شد.

متریک‌ های مهم در استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای افزایش فروش کسب و کار

شبکه‌های اجتماعی و استفاده از آن‌ها پتانسیل بسیار زیادی برای حساب شدن در اقدامات الزامی موردنیاز برای رشد و افزایش فروش کسب و کار ها را به همراه دارند؛ چرا که مدیران شبکه‌های اجتماعی – از جمله مدیران مدیا و ادمین‌های صفحات اینستاگرام – درگیر این موضوع هستند که ارزش حقیقی و متریک‌های اصلی و مهم شبکه‌های اجتماعی را برای مدیران کسب و کار جا بیندازند.

این همان دلیلیست که تعیین متریک‌های درست برای فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را به امری حساس تبدیل می‌کند. صاحبین کسب و کار ممکن است از تعداد لایک‌های دریافتی روی پست‌های صفحه اینستاگرام راضی نباشند یا خیلی تحت تاثیر قرار نگیرند – اما قطعا با میزان فروشی که از این طریق به ارمغان می‌آید تحت تاثیر قرار خواهند گرفت.

خانم Laura J Moss به این موضوع اشاره دارد که: “شبکه‌های اجتماعی دومین منبع اصلی فروش کسب و کار ما هستند“. همچنین به این موضوع اشاره دارد که “اکثر مشتریان ما را در اینستاگرام پیدا می‌کنند و اصلا از اینکه ما از سایت و فروشگاه برخورداریم باخبر نبودند تا پیش از اینکه آن‌ها را روی شبکه‌های اجتماعی خود پروموت کردیم.”

البته که افزایش فروش تنها متریک ارزشمند نیست. ممکن است شما تمایل به بررسی ترافیکی داشته باشید که از اطلاعات دموگرافیک وب سایت، اینگیجمنت ریت پست‌های متفاوت یا انواع دیگر اینگیجمنت ریت از جمله ریتوییت و لایک باشد. هر متریکی می‌تواند به شما اطلاعاتی را ارائه کند، و سطح ارزش این اطلاعات بر اساس چگونگی مشارکت آن‌ها در تصمیم‌گیری‌های کسب و کار ما مشخص می‌شود.

2. استفاده از گزارش برای سنجش فرایندهای کارآمد

به عبارت دیگر چه فرایندهایی کارآمد است و کدام یک نیست. زمانی که ما بر اساس متریک‌هایمان تصمیم‌گیری می‌کنیم، اطمینان حاصل کنیم که این متریک‌ها را با استفاده از گزارشات شخصی سازی شده دنبال می‌کنیم که تنها متریک‌هایی را توضیح می‌دهد که برای ما اهمیت دارند.

با استفاده از گزارش، می‌توانیم به تحلیل متریک‌هایی از جمله اینگیجمنت ریت یا اصطلاحا نرخ درگیری، کلیک‌های انجام شده – Click throughs و اطلاعات دموگرافیک فالوورها بپردازیم و به این نتیجه برسیم که چه محتوایی برای جامعه مخاطبمان مناسب است. برای مثال، HIKI، شرکتی فعال در زمینه تولید محصولات ضد عرق است، تایید کرده است که فالوورهایش اکثرا Millenials  و Gen Zers  هستند.

Millenialsو Gen Zersاشاره به دو نسل از جامعه مخاطب دارد که به ترتیب از دهه‌های 1980 تا 1990 و 1990 تا 2010 میلادی را تشکیل می‌دهند؛ این دو نسل از جامعه مخاطب بر اساس تقویم شمسی شامل سه دهه‌ی شصت، هفتاد و هشتاد شمسی می‌شوند.

HIKI  به ترند “put a finger down” روی شبکه‌ Tik Tok  اشاره کرد. چالشی که برای نسل Baby Boomers  یا خروجی کاملا ناامید کننده‌ای داشت اما بازخورد بسیاری از طرفداران برند HIKI  دریافت کرد.

Baby Boomers  به نسلی از متولدین سال‌های 1946 الی 1964 میلادی گفته می‌شود که مصادف با 1325 الی 1333 شمسی است و دلیل نامگذاری این نسل به خاطر به دنیا آمدن کودکان در حاشیه آغاز، وقوع و پایان جنگ جهانی دوم بود.

3. شخصیت خودمان را خلق کنیم

در شبکه‌های اجتماعی، مردم برای خرید محصولات یا استفاده از خدمات، به سراغمان می‌آیند اما زمانی تبدیل به فالوور می‌شوند که از استایل فعالیت و اداره‌ی کسب و کار توسط ما خوششان بیاید. ما باید به شبکه‌ی اجتماعیمان به عنوان ابزاری برای ارتقای صدا، لحن و شخصیت برندمان فکر کنیم.

حین فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، همینطور که به فعالیت پیرامون خلق شخصیت برندمان می‌پردازیم؛ بهتر است سوالات زیر را از خودمان بپرسیم.

• لحن برند ما چگونه است؟ (بامزه، بازی‌گوش، جدی، اطلاع رسان یا غیره)
• برترین علایق ما خارج از کسب و کار چیست؟
• ارزش‌های تعریف شده برای ما چیست؟
• دوستان ما چه کسانی هستند؟

شخصیت (پرسونا – Persona) برندمان را باید به بخشی از برنامه‌ی کاری برند تبدیل کنیم و قابلیت‌های منحصر به فردمان را در پست‌هایی که منتشر می‌کنیم به نمایش گذاریم.

Tim Urch مدیر شبکه‌های اجتماعی در شرکت Huel است. شرکتی که کسب و کاری در زمینه‌ی ارائه مکمل غذایی مغذی و کامل دارد. Urch شخصیتی را برای برندش ساخته است که در چند سطح مختلف توسط مشتریانش پذیرفته شده است. Urch می‌گوید: “ساخت یک sweet spot برای چیزی که ما می‌خواهیم بگوییم و چیزی که جامعه مخاطبمان دوست دارند بشنوند کار دشواری است.” “وقتی این دو مورد با یکدیگر یکپارچه و همسو شوند، کسب و کار ما به معنای حقیقی غرق در طلا می‌شود.”

Sweet spot به حالتی گفته می‌شود که در آن دو موضوع یا دیدگاه از اشتراک یا تلاقی برخوردارند.

کمپانی Adventure Cats شخصیت بازی‌گوش برندشان را با تجانس کلماتی که در محتوایشان مورد استفاده قرار می‌دهند به نمایش می‌گذارد و ارزش‌های تعریف شده برای برندشان را با به نمایش گذاشتن سازمان‌هایی که به آن‌ها کمک می‌کنند نمایش می‌دهند – البته که این‌کار را با بارگذاری تصویری از یک سری بچه گربه‌ی بازی‌گوش به انجام می‌رسانند.

4. استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای پشتیبانی هر چه بهتر مشتریان

خدمات پشتیبانی مشتریان نقش گسترده‌ای را در وفاداری مشتریان ایفا می‌کنند، و به طور معمول اکثر افراد بین بازه‌ی سنی 18 تا 54 سال، اکانت شبکه‌های اجتماعی برند‌ را به عنوان مرجعی برای پشتیبانی مشتریان در نظر می‌گیرند.

نکته مهم: بیشتر مشتریان انتظار این را دارند که از طریق شبکه‌های اجتماعی پشتیبانی شوند و تمایل زیادی دارند که از واکنش ما پیرو موردی که در آن نیاز به پشتیبانی دارند، تعریف یا شکایت کنند. در نتیجه ممکن است بتوانید از این تجربه یک واکنش بسیار خوب بسازیم و به نفع برندمان عمل کنیم.

5. برنامه‌ریزی برای حضور و فعالیت مستمر در شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی برای رشد و افزایش فروش کسب و کار ها به عنوان یکی از اقداماتی محسوب می‌شود که با دید “هروقت زمان داشتم به آن رسیدگی می‌کنم” با آن رفتار می‌شود. در عین حال فعالیت غیراستاندارد در شبکه‌ی اجتماعی برای هیچ برندی نتایج خوبی را به همراه ندارد.

خبر خوب این است که چون شبکه‌های اجتماعی 24 ساعت روز و 7 روز هفته کار می‌کنند، دلیلی ندارد که فعالیت ما نیز به همین روال باشد. ما می‌توانیم طیفی از پست‌های اینستاگرام را برنامه‌ریزی کنیم تا از حضور همیشگی خودمان در شبکه‌های اجتماعی اطمینان حاصل کنیم.

ابتدا نیاز به مشخص کردن این مسئله داریم که دقیقا هر چند وقت یک بار می‌خواهیم روی کدام یک از پلت‌فرم‌های شبکه‌های اجتماعی فعالیت داشته باشیم. علاوه بر این برنامه‌ریزی پست‌هایی که می‌خواهیم روی پلت‌فرم موردنظر از شبکه‌ی اجتماعیمان منتشر کنیم این امکان را به ما می‌دهد که حضور فعال‌تری برای پیام‌رسانی داشته باشیم.

وقتی به محتوایی که قرار است طی بازه‌ی زمانی آینده روی کلیه پلت‌فرم‌های اجتماعی خود منتشر کنیم نگاه می‌کنیم، تایید اعتبار محتوایی که قصد انتشار آن را داریم، فرایند آسانتری خواهد داشت.

استفاده درست از شبکه‌های اجتماعی، امری ضروری در رشد و افزایش فروش

تا اینجای کار شما عزیزان متوجه این شدید که حضور در یک شبکه‌ی اجتماعی امری بسیاری ضروری برای رشد و افزایش فروش کسب و کار به حساب می‌آید. اما فعالیت ما باید چیزی فراتر از صرفا حضور در شبکه‌ی اجتماعی موردنظر باشد. پیشرفت فعالیت در شبکه‌های اجتماعی به فعالیت مستمر و منظم بستگی دارد.

Eikenhorst اشاره دارد: “در حال حاضر شبکه‌های اجتماعی کانال ارتباطی کاملا بی ارزشی برای ما تلقی می‌شود”. همچنین اشاره می‌کند که پیش از اینکه من بخواهم به عضویت شرکت در بیایم، استیو کنترل و هدایت بخش خلاقانه‌ی کار را از دست داد. چنین کاری اصلا نتایج خوبی به همراه نداشت. در نتیجه کسب و کار شانس فعالیت در شبکه‌های اجتماعی را از دست داد.

مردم تمایل دارند شاهد شخصیتی اصیل از کسب و کار باشند؛ به ویژه کسب و کاری کوچک – در شبکه‌های اجتماعی باشند. اگر دارید به سادگی و پست‌های اینستاگرامتان شامل مواردی کلی و ویژگی‌های محصولاتتان می‌شود، مشتریانتان هیچ دلیلی برای برقراری ارتباط با شما و حضور در صفحات شبکه‌های اجتماعیتان نخواهند داشت.

Eikenhorst اشاره دارد: “حالا زمان آن فرا رسیده که تمام تلاش خود را در زمینه تایید اعتبار و اصالت محتوا به کار ببندیم.” “این همان زمانیست که جامعه مخاطب و کسب و کار ما مجددا برای دنبال کردن فعالیت‌های ما به وجد می‌آید.”

در صورت تمایل به استفاده از خدمات تبلیغاتی اینستاگرام، شما عزیزان با مراجعه به صفحه تعرفه تبلیغات اینستاگرام، قادر به مشاهده هزینه تبلیغات اینستاگرام خواهید بود.

• آموزش تبدیل فالوور به مشتری
• آموزش مرحله به مرحله دیلیت اکانت اینستاگرام
• آموزش رفع بلاک اینستاگرام
• آموزش رفع ریپورت اینستاگرام
• آموزش ریپورت اینستاگرام
• معرفی منابع معتبر به روز رسانی اینستاگرام
• تکنیک آموزش تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام
• آموزش مرجله به مرجله بازیابی رمز اینستاگرام
• آموزش مرحله به مرحله تغییر رمز اینستاگرام
• ویژگی های استوری استاندارد اینستاگرام
• آموزش مرحله به مرحله دی اکتیو کردن اکانت ایینستاگرام
• آموزش مرحله به مرحله دیلیت اکانت اینستاگرام
• آموزش رفع بلاک اینستاگرام
• آموزش رفع ریپورت اینستاگرام
• آموزش ریپورت اینستاگرام
• معرفی منابع معتبر به روز رسانی اینستاگرام
• تکنیک های اداره پروفایل اینستاگرام
• تکنیک های نگارش بیو اینستاگرام
• ویژگی ‌های استاندارد عکس پروفایل اینستاگرام
• تکنیک های تولید محتوا در اینستاگرام

منبع: https://buffer.com/